Trocas e devoluções

A Piquet Store Comércio Varejista Ltda criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para que você tenha uma negociação eficaz, ágil e satisfatória. Fique atento aos prazos e termos.

Prazo

Nos casos de troca, devolução ou arrependimento, você tem 7 (sete) dias corridos contados do recebimento para comunicar sua intenção, por e-mail ou telefone.

Como solicitar

Pelo e-mail ou telefone, enviaremos o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). Produto devolvido sem o formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Condições do produto

A mercadoria deve estar intacta e em perfeitas condições, preferencialmente na embalagem original, com todas as tags e etiquetas, com todos os acessórios, sem indícios de uso, acompanhada da Nota Fiscal.

No verso da nota fiscal, informe o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Análise

Após o recebimento, nossa equipe analisa as condições do produto em até 10 dias úteis (podendo ser mais ágil). Constatada alguma irregularidade, o produto é reenviado.

Reembolso

Caso desista de um produto ou compra, pode ser disponibilizado um voucher de uso interno no mesmo valor do item, ou o estorno parcial/total, conforme a solicitação.